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Conditions Générales D’Egypt Tours Portal

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Nos Conditions Générales

Conditions De Réservation

1. Comment Réserver Un Circuit ?

Nous souhaitons préciser que les prix indiqués sur notre site sont exprimés par personne et que vous pouvez facilement réserver votre circuit avec nous en ligne. Toutes vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront utilisées que dans le cadre des réservations que vous avez approuvées. Nous accorderons la plus grande attention à l’ensemble de vos demandes et souhaits afin d’organiser le circuit qui vous conviendra le mieux. Vous pouvez simplement nous contacter par e-mail ou téléphoner à notre service de réservation, toujours disponible pour répondre à vos questions et vous assister pendant la préparation de votre voyage. Une fois votre circuit organisé et tout prêt pour commencer les procédures de réservation, un acompte vous sera demandé au moment de la réservation afin que nous puissions commencer à confirmer les différentes prestations. Le montant de cet acompte dépend du nombre de voyageurs et des réservations nécessaires pour votre circuit et représente généralement 25 % du coût total de votre voyage. Vous pouvez nous envoyer votre acompte très facilement grâce à un lien de paiement sécurisé que nous vous transmettrons et que vous pourrez utiliser avec l’une de vos cartes de crédit ou de débit. Nous acceptons également les virements bancaires & Western Union. Vous êtes donc libre de choisir le moyen qui vous convient le mieux pour nous envoyer l’acompte. Dès sa réception, nous commencerons vos réservations et vous enverrons un e-mail de confirmation attestant de la réception du paiement. Avant votre arrivée, nous vous fournirons toutes les informations nécessaires concernant vos réservations, notamment les noms de vos hôtels / de votre croisière sur le Nil, vos billets de vols intérieurs, les noms & numéros de téléphone de vos guides ainsi que l’itinéraire définitif de votre circuit. Concernant le solde restant, celui-ci devra être réglé à votre arrivée en Égypte auprès de votre guide. Vous pouvez le payer en espèces ou par carte, mais dans ce dernier cas, des frais bancaires supplémentaires de 3 % seront appliqués.

2. Cartes De Crédit & De Débit

Vous pouvez régler le prix de votre circuit par carte de crédit ou de débit. Veuillez noter qu’un supplément bancaire de 3 % s’applique à ces paiements. Toutefois, pour l’acompte que vous nous envoyez, aucun frais bancaire de 3 % ne sera appliqué et vous ne paierez rien de plus que le montant de l’acompte convenu. Veuillez également noter que tous les éléments qui ne sont pas inclus dans votre circuit peuvent être réglés directement par vos soins, notamment les billets d’avion internationaux, l’assurance voyage, les pourboires, les excursions facultatives, les porteurs et toutes vos dépenses personnelles. La plupart des boutiques touristiques, cafés et restaurants en Égypte acceptent les cartes de crédit/débit. Il est donc fortement recommandé de ne pas transporter de grosses sommes d’argent liquide, car vous pouvez retirer de l’argent dans les distributeurs automatiques en Égypte.

3. Passeports & Visas

Les voyageurs souhaitant passer leurs vacances en Égypte doivent demander un visa afin de pouvoir entrer dans le pays. Certaines nationalités peuvent obtenir leur visa directement à leur arrivée en Égypte, tandis que d’autres doivent l’obtenir à l’avance avant leur arrivée, sans quoi l’entrée dans le pays pourra leur être refusée. D’autres nationalités peuvent entrer en Égypte sans visa. Vous devez nous communiquer votre nationalité exacte telle qu’elle figure sur votre passeport afin que nous puissions vérifier les formalités applicables et vous indiquer précisément la procédure à suivre. Vous pouvez également consulter notre article consacré aux visas & passeports afin de connaître les exigences applicables à chaque nationalité : "Visa Pour Voyager En Égypte". Il existe également un service appelé e-Visa, qui permet à de nombreux voyageurs du monde entier d’obtenir leur visa en ligne sans avoir à se rendre à l’ambassade d’Égypte de leur pays ni à attendre dans de longues files. Ce service est lui aussi réservé à certaines nationalités et notre article détaillé contient toutes les informations nécessaires à ce sujet. Si vous êtes autorisé à obtenir votre visa à votre arrivée, veuillez noter qu’il coûte 25 USD par personne et peut être réglé facilement en espèces. Vous devez également vérifier la validité de votre passeport, qui doit être valable au moins 6 mois à compter de votre date d’arrivée en Égypte. Il s’agit d’un point très important à prendre en compte avant de demander un e-Visa, car si vous réglez son coût en ligne, celui-ci ne sera remboursable sous aucun prétexte. Vous devez également vérifier la validité de votre passeport, qui doit être valable au moins 6 mois à compter de votre date d’arrivée en Égypte. Il s’agit d’un point très important à prendre en compte avant de demander un e-Visa, car si vous réglez son coût en ligne, celui-ci ne sera remboursable sous aucun prétexte. En tant qu’agence de voyages, nous pouvons vous fournir les informations générales dont vous avez besoin, mais vous devez vérifier les exigences correspondant à votre situation personnelle auprès des consulats ou ambassades compétents. Nous ne pourrons être tenus responsables des frais, dommages ou pertes pouvant résulter de votre incapacité à obtenir les documents officiels nécessaires.

4. Recommandations De Santé

Vous devez vérifier s’il existe des exigences sanitaires ou vaccinales à respecter avant de voyager dans un pays. En ce qui concerne un voyage en Égypte, aucune vaccination particulière n’est généralement indispensable, mais l’OMS & le CDC recommandent notamment les vaccinations suivantes par mesure de précaution : oreillons, rage, zona, varicelle, hépatites A & B et grippe. En dehors de cela, voyager en Égypte est parfaitement sûr et il n’y a aucune raison particulière de s’inquiéter.

5. Prix Des Circuits

Les prix des circuits indiqués sur notre site sont exprimés par personne en USD. Nous souhaitons préciser qu’il s’agit uniquement de tarifs indicatifs et non des prix définitifs des circuits. Vous devez d’abord nous contacter, nous communiquer le nombre exact de voyageurs, le forfait souhaité & la date du voyage, puis nous vérifierons pour vous les disponibilités et les coûts en fonction des hôtels & des billets de vols intérieurs. Nous pourrons ensuite vous proposer le meilleur tarif possible. Vous devez également garder à l’esprit que les prix mentionnés sur notre site sont basés sur les tarifs aériens les plus bas disponibles au moment de leur publication, mais que la date à laquelle vous souhaitez effectuer votre voyage constituera un facteur essentiel dans la détermination du prix final. Afin d’obtenir le meilleur tarif pour le circuit souhaité et de profiter de tarifs aériens plus avantageux, nous vous recommandons de réserver avec nous le plus tôt possible, car plus votre date d’arrivée approche, plus le coût des réservations peut augmenter, ce qui peut entraîner une hausse du prix de vos vacances. Une fois le prix définitif de votre circuit déterminé, celui-ci sera final et aucun supplément, taxe ou frais supplémentaire ne sera appliqué aux prestations incluses dans le prix de votre circuit.

6. Hébergement

Veuillez noter que les prix indiqués sur notre site sont exprimés par personne sur la base d’une occupation partagée dans une chambre double avec un grand lit ou deux lits, selon votre demande. Les chambres standard en Égypte disposent généralement de lits jumeaux et le nombre de chambres équipées d’un grand lit peut être limité. Il est donc important de préciser clairement votre préférence à l’avance, avant que nous commencions les procédures de réservation, afin que nous puissions prendre en compte votre demande. Si vous souhaitez une configuration de lits particulière, n’hésitez pas à nous faire part de votre préférence et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos exigences. Veuillez garder à l’esprit que les demandes spéciales sont soumises aux disponibilités et peuvent entraîner des suppléments. Nous vous communiquons notre liste d’hébergements lorsque vous nous contactez pour demander un forfait. Une fois votre réservation confirmée et votre catégorie d’hébergement choisie, nous vérifierons les disponibilités et vous proposerons un hôtel de la même catégorie. Si vous souhaitez un surclassement particulier ou si la catégorie que vous avez choisie n’est plus disponible, nous vous en informerons et attendrons votre décision. Les hébergements hôteliers en Égypte, au Caire, à Louxor, à Assouan et à Alexandrie, sont proposés en formule petit-déjeuner, tandis que votre déjeuner sera servi pendant vos visites. Les croisières sur le Nil en Égypte sont proposées en pension complète, comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner à bord. Les hôtels situés sur les côtes égyptiennes, notamment à Hurghada, Charm el-Cheikh, El-Gouna et Marsa Alam, fonctionnent généralement en formule tout compris, avec les trois repas ainsi que les boissons sans alcool & collations. Chaque chambre & cabine dans les hôtels 5* & les croisières sur le Nil en Égypte dispose d’équipements conçus pour rendre votre séjour confortable, tels qu’un téléviseur, la climatisation, une salle de bains privative, un sèche-cheveux, un téléphone, etc. Les voyageurs peuvent également profiter de nombreux équipements & installations dans les différents hôtels & croisières sur le Nil en Égypte, notamment des piscines, saunas, salles de sport et bien d’autres services. En tant qu’agence de voyages, nous accordons une grande importance au choix des meilleures options pour nos clients et nous discutons toujours de tous ces éléments pendant les procédures de réservation.

Veuillez noter que tous les hébergements et vols intérieurs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment et que la situation définitive de ces deux éléments sera déterminée dans les 7 jours précédant votre date d’arrivée.

7. En Cas De Catastrophes Naturelles

Veuillez garder à l’esprit que, de temps à autre, certains services proposés par les hôtels, restaurants ou excursions facultatives peuvent être suspendus en raison des conditions météorologiques, de travaux de maintenance, de modifications ou de rénovations. En cas de changement, nous vous en informerons à l’avance et vous pourrez décider de la marche à suivre. En cas de catastrophe naturelle telle qu’un tremblement de terre, un ouragan, une maladie ou toute situation similaire, nous ferons de notre mieux pour gérer la situation et trouver la meilleure solution en cas d’annulation de l’une des excursions incluses.

8. Abréviations

Certaines abréviations bien connues sont couramment utilisées dans le secteur du tourisme en Égypte. Il est utile pour les voyageurs de les connaître afin de faciliter la communication. Voici les principales :

  • PP: Par Personne
  • B&B: Chambre Et Petit-Déjeuner
  • B. Meal: Petit-Déjeuner
  • D. Meal: Dîner
  • AD: Adulte
  • CH: Enfant
  • RO: Chambre Seule
  • SC: Hébergement Sans Repas
  • HB: Demi-Pension
  • FB: Pension Complète
  • AI: Tout Compris.

9. Voyageurs En Situation De Handicap Ou Présentant Des Problèmes De Santé

Les voyageurs en situation de handicap sont les bienvenus en Égypte et, en tant qu’agence de voyages professionnelle, nous confirmons que nous organisons l’ensemble de votre voyage de la meilleure manière possible afin que vous puissiez profiter pleinement de vos vacances au pays des pharaons.  Afin de garantir des vacances confortables & sûres, veuillez informer notre équipe opérationnelle avant de confirmer votre réservation si vous ou un membre de votre famille présentez un handicap. Nous pourrons ainsi vérifier les meilleures options disponibles et vous conseiller sur les activités les plus adaptées. Certains hôtels & certaines croisières sur le Nil en Égypte sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Veuillez noter que certaines demandes particulières peuvent entraîner des suppléments. Nous communiquer à l’avance toutes les informations concernant votre handicap ne vous empêchera pas, ni aucun autre voyageur, de participer à un circuit avec nous ; cela nous permettra au contraire de prendre les précautions supplémentaires nécessaires pour garantir la sécurité de tous les membres de votre groupe. Si vous prenez des médicaments spécifiques, veuillez les apporter avec vous ainsi que les ordonnances de votre médecin, car il n’est pas garanti que le même médicament soit disponible sous le même nom en Égypte. Veuillez également noter que si nous ne sommes pas en mesure de répondre à l’un de vos besoins, nous vous en informerons en toute transparence et nous ne confirmerons pas votre réservation avant de vous avoir expliqué clairement la situation. Vous serez alors entièrement libre de confirmer ou non. Si vous présentez une affection préexistante telle que le diabète, un cancer, une grossesse, des problèmes cardiaques, des difficultés de mobilité, un reflux gastrique ou toute autre condition similaire, vous devez consulter un médecin afin d’obtenir un avis médical confirmant que vous êtes en mesure de participer au circuit souhaité. Nous ne sommes pas en mesure de vous fournir des conseils médicaux et il vous appartient d’évaluer les risques en fonction de vos besoins médicaux, de votre situation particulière, de votre condition physique et de vos limitations.

10. Restrictions Relatives Au Tabac

L’un des avantages en Égypte est qu’il existe dans de nombreux établissements des espaces réservés aux fumeurs et aux non-fumeurs, vous permettant de choisir l’endroit qui vous convient le mieux. Même dans les hôtels et sur les croisières sur le Nil, des zones spécifiques sont prévues pour les fumeurs, tandis que d’autres espaces destinés aux enfants et aux non-fumeurs sont éloignés des zones fumeurs afin de répondre aux besoins des voyageurs sensibles à la fumée.

11. Demandes Spéciales

Parce que chaque voyageur est unique, nous apprécions les demandes spéciales qui nous permettent de comprendre précisément vos attentes et votre envie de vivre une expérience différente. Nous sommes ouverts à discuter avec vous de toutes vos demandes particulières et à vous indiquer celles qui nous semblent intéressantes ou, au contraire, moins recommandées sur la base de notre expérience dans le secteur du tourisme. Par exemple, vous pourriez souhaiter essayer le train de nuit entre Le Caire et Louxor ou Assouan afin de vivre cette expérience et éventuellement réduire le coût du trajet. Il est toutefois de notre devoir de vous informer que nous ne le recommandons pas, car le niveau de confort peut être limité et la différence de prix entre le train et l’avion n’est pas toujours importante, notamment lorsque vous voyagez avec des enfants.

12. Transferts

Tous les forfaits que nous proposons comprennent les transferts vers et depuis les attractions incluses dans votre itinéraire. Selon le programme choisi, vous pourrez ainsi être transporté en voiture privée, en train, en avion, en calèche ou en croisière sur le Nil. Nous sélectionnons toujours des véhicules modernes afin que nos voyageurs puissent profiter d’un maximum de confort pendant leurs déplacements. Nous vous communiquons également la durée de chaque transfert bien avant la confirmation de la réservation afin que vous disposiez d’une vision globale de votre circuit et des moyens de transport qui seront utilisés.

13. Quelques Conseils De Voyage

Voici quelques conseils importants que les visiteurs doivent prendre en compte lors de la préparation d’un voyage en Égypte :

  • Évitez de transporter de grosses sommes d’argent liquide.
  • Consultez la météo en Égypte.
  • Prévoyez des vêtements adaptés.
  • Renseignez-vous sur les attractions & sites incontournables à visiter en Égypte.
  • Découvrez certaines traditions & coutumes égyptiennes.
  • Renseignez-vous sur les meilleurs plats traditionnels à déguster en Égypte.
  • Découvrez les festivals & célébrations organisés chaque année en Égypte et essayez d’assister à certains d’entre eux.
  • Profitez des meilleures activités lors de votre voyage en Égypte, comme une promenade à dos de chameau à Gizeh, un dîner-croisière au Caire, un vol en montgolfière à Louxor et bien plus encore.
  • Votre guide doit être un égyptologue professionnel capable de vous révéler les plus beaux trésors de l’Égypte, et nous vous garantissons une expérience exceptionnelle avec nos guides experts.
  • Emportez vos effets personnels essentiels, notamment votre téléphone portable, votre appareil photo, vos lunettes de soleil, votre chapeau, etc.

Pour davantage de conseils sur la préparation d’un voyage en Égypte, veuillez consulter notre article "Conseils De Voyage En Égypte".

1. Réservation & Paiements

Nous souhaitons préciser que la personne effectuant une réservation en ligne ou par téléphone doit avoir plus de 18 ans pour pouvoir effectuer une réservation valide. Cette personne doit également lire & accepter l’ensemble de nos politiques afin de garantir que toutes les conditions sont acceptées et de nous permettre de commencer les procédures de réservation. Afin de confirmer votre réservation avec nous, un acompte doit nous être envoyé. Comme indiqué, celui-ci représente 25 % du coût total du circuit. Dès réception de l’acompte, nous commencerons les procédures de réservation en fonction de la date du circuit demandé, car nous saurons alors que votre demande de voyage en Égypte est confirmée. Certaines informations sont nécessaires pour effectuer correctement vos réservations, notamment :

  • Vos noms complets {Prénom + Nom} tels qu’ils apparaissent sur vos passeports.
  • Vos dates de naissance.
  • Vos nationalités.
  • Vos numéros de passeport.
  • Les détails de vos vols d’arrivée & de départ "Numéro – Date – Heure – Compagnie Aérienne".
  • Une fois l’acompte envoyé, nous aurons besoin d’une copie du reçu de paiement.

Toutes vos réservations seront organisées avec soin et vous serez informé de l’ensemble des détails une fois celles-ci finalisées. Vous recevrez donc de notre part votre itinéraire définitif accompagné des informations concernant vos vols intérieurs ainsi que la liste de vos hôtels & hébergements de croisière sur le Nil en fonction du programme réservé. Si une erreur est commise de notre côté, il nous appartient de la corriger. En revanche, si l’erreur provient des informations que vous nous avez communiquées, par exemple une information incorrecte dans la liste des éléments demandés, vous devrez prendre en charge les frais éventuels nécessaires à sa correction. Afin d’éviter ce type de situation, veuillez vérifier plusieurs fois les informations que vous nous envoyez. Il est également très important de relire l’itinéraire définitif que nous vous transmettons ainsi que les informations figurant sur les billets de vols intérieurs afin que nous puissions corriger toute éventuelle erreur avant votre départ. Dans le cas contraire, vous pourriez rencontrer des difficultés pendant votre voyage en Égypte. L’acompte requis peut être réglé par carte de crédit/débit, à l’exception d’American Express. Vous pouvez également envoyer l’acompte requis par virement bancaire ou Western Union et choisir le moyen de paiement qui vous convient le mieux.

2. Notre Politique Tarifaire

Concernant les prix affichés pour chacun de nos itinéraires sur notre site, veuillez noter qu’ils sont indiqués par personne en USD $ et qu’il s’agit de tarifs indicatifs. Chaque saison présente des coûts différents en Égypte et nous devons donc vérifier le nombre de voyageurs ainsi que les dates souhaitées avant de pouvoir vous transmettre une offre pour votre forfait au tarif le plus raisonnable possible. Nous proposons également certaines offres spéciales à l’occasion d’événements particuliers, comme les promotions du "Black Friday". Veuillez noter que le tarif communiqué dans ce cadre est exclusivement lié à cette période promotionnelle et ne peut pas être comparé aux tarifs appliqués pendant le reste de l’année. Afin d’obtenir la meilleure offre possible et de garantir les disponibilités, nous vous recommandons vivement de réserver votre circuit le plus tôt possible. Une fois l’acompte du circuit reçu, vous avez la garantie que le prix n’augmentera pas. Vous devez également garder à l’esprit que si vous voyagez seul, le prix de votre circuit sera différent de celui indiqué sur notre site, car nos tarifs indicatifs sont basés sur une occupation partagée avec un grand lit, deux lits ou même trois lits pour deux ou trois voyageurs partageant la même chambre. Si vous souhaitez surclasser votre hébergement à tout moment avant votre arrivée, par exemple vers une chambre avec vue sur les pyramides/la mer/le Nil ou vers une suite, un supplément sera appliqué sous réserve des disponibilités. L’un des principaux avantages de nos tarifs est qu’ils comprennent toutes les taxes. Vous n’aurez donc aucun supplément à régler pendant votre séjour en Égypte avec nous, à l’exception de vos dépenses personnelles. Nous envoyons à nos voyageurs un itinéraire détaillé contenant toutes les informations nécessaires sur les prestations incluses & non incluses, et chaque voyageur est libre de poser toutes les questions qu’il souhaite avant de réserver un circuit avec nous.

3. Politique D’Annulation

Si vous ou l’un des membres de votre groupe souhaitez annuler votre réservation avec nous, ou même une partie de celle-ci après confirmation, vous devez nous envoyer une demande officielle par e-mail en précisant exactement ce que vous souhaitez annuler. Si un ou plusieurs membres annulent leur réservation, le prix pour les voyageurs restants pourra augmenter, car notre devis initial est établi en fonction du nombre de participants afin de proposer les meilleurs tarifs possibles. Si le nombre de participants diminue, le prix par personne peut donc augmenter. Si nous avons déjà commencé les procédures de réservation et effectué des paiements pour le groupe, des frais pourront être déduits de l’acompte reçu, réglés séparément par les membres ayant annulé ou ajoutés au solde restant à régler à l’arrivée des autres voyageurs. Pour connaître précisément notre politique d’annulation applicable à la haute saison "Notamment Noël, le Nouvel An et les vacances de Pâques" ainsi qu’à la basse saison, veuillez cliquer ici pour consulter notre article détaillé sur la politique d’annulation.

4. Modification Du Nom Du Voyageur

Nous souhaitons préciser que le nom que vous nous communiquez pour effectuer vos réservations doit correspondre exactement au nom figurant sur votre passeport et votre billet international. Dans le cas contraire, vous pourriez ne pas être en mesure de bénéficier du voyage organisé et votre assurance voyage pourrait également ne pas être valable. Si un voyageur doit changer de nom, par exemple après un mariage, vous devez nous en informer immédiatement en nous communiquant le nouveau nom afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires avant votre arrivée. Veuillez également noter que des frais supplémentaires "Frais De Modification" peuvent s’appliquer pour ce type de changement, notamment concernant les billets de vols intérieurs, car une fois ceux-ci émis, il peut être difficile de modifier les informations qui y figurent. Certains voyageurs communiquent parfois leur surnom aux agences de voyages en pensant que cela est acceptable. Toutefois, cela ne sera pas accepté dans les aéroports nationaux et votre billet pourra être refusé si votre nom ne correspond pas à celui de votre passeport. Vous pouvez facilement éviter ce problème en nous communiquant votre nom exact tel qu’il figure sur votre passeport.

5. Départ Tardif Ou Arrivée Anticipée

Les hôtels en Égypte appliquent des horaires fixes pour les arrivées & départs. Par exemple, l’arrivée s’effectue généralement à 14h00 et le départ à 12h00. Si vous arrivez à un horaire différent, par exemple tôt le matin, ou si vous partez tard dans la soirée, cela ne pose aucun problème : nous vérifierons les meilleures options disponibles et vous proposerons un itinéraire adapté. Nous pouvons ajouter des visites & excursions supplémentaires à votre programme afin que vous puissiez profiter davantage de votre séjour, ou réserver des nuits supplémentaires si vous souhaitez vous reposer. Une autre possibilité consiste à demander une arrivée anticipée ou un départ tardif selon vos horaires. Veuillez noter qu’un supplément pourra s’appliquer à chacune de ces options en fonction de celle que vous choisissez et, bien entendu, sous réserve des disponibilités.

6. Modification De Votre Itinéraire Après Réception De La Confirmation Définitive

Veuillez noter qu’une fois votre confirmation de réservation reçue, nous commençons immédiatement les procédures nécessaires afin de garantir que tout soit parfaitement organisé et prêt pour votre arrivée, notamment pendant les périodes de forte affluence. Si vous changez d’avis concernant l’une de vos réservations et souhaitez ajouter ou supprimer des excursions de votre programme, nos frais d’annulation pourront s’appliquer si la modification est importante et entraîne l’annulation de prestations que nous avons déjà réservées. Si la modification est mineure et n’entraîne aucun changement dans les réservations déjà effectuées, nous serons ravis de vous aider sans appliquer de frais d’annulation. Toutefois, des suppléments peuvent être nécessaires pour les modifications demandées. Voici quelques exemples de modifications importantes susceptibles d’entraîner une modification du coût du circuit ou l’application de notre politique d’annulation :

  • Réduire votre séjour d’une nuit ou plus.
  • Modifier les dates ou les horaires de votre arrivée et de votre départ, ce qui peut entraîner une modification de l’ensemble de votre programme.
  • Décider de reporter votre circuit après que les procédures de réservation ont déjà été effectuées.
  • Annuler le voyage pour un ou plusieurs participants.
  • Ajouter des excursions supplémentaires ou en supprimer certaines.

Veuillez noter que nos itinéraires sont très flexibles et peuvent être adaptés de nombreuses façons. Il est fortement recommandé de nous communiquer toutes vos demandes particulières avant de confirmer la version définitive de votre itinéraire afin de maximiser les possibilités de répondre à toutes vos attentes.

7. Tarification

En tant qu’agence de voyages, nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le prix de nos circuits non encore vendus, notamment pour tenir compte des augmentations résultant de changements concernant A- Le prix des vols intérieurs ou du transport de passagers en raison d’une hausse du coût du carburant ou d’autres sources d’énergie. B- Les taxes et frais applicables aux services que nous proposons. C- Les taux de change ayant une incidence sur les forfaits que nous proposons. Une fois votre réservation confirmée auprès de nous, nous ne modifierons pas le prix de votre circuit, quelles que soient les circonstances, et nous prendrons en charge les éventuels frais supplémentaires pouvant affecter votre réservation. En revanche, si votre circuit n’a pas encore été confirmé, son prix ne peut pas être garanti.

8. Prestations Incluses

Nos circuits terrestres comprennent :

  • Tous les hébergements indiqués dans votre itinéraire.
  • Tous les transferts indiqués dans votre itinéraire.
  • Les droits d’admission mentionnés dans votre itinéraire.
  • Les repas mentionnés dans votre itinéraire.
  • Tous les services, frais et taxes mentionnés dans votre itinéraire.
  • Un guide égyptologue pour vous accompagner pendant toute la durée de vos visites avec nous.
  • Les services de prise en charge & de retour à l’aéroport international du Caire ou à tout autre lieu convenu.

9. Prestations Non Incluses

Nos circuits terrestres ne comprennent pas :

  • Les billets d’avion internationaux.
  • Les frais de visa & de passeport.
  • L’assurance voyage.
  • Toute excursion facultative qui n’est pas incluse dans votre itinéraire.
  • Les pourboires ou dépenses personnelles.

10. Retards, Transports Manqués Et Refus D’Embarquement

Veuillez noter que si un vol que nous avons réservé pour vous est retardé ou annulé par la compagnie aérienne elle-même, vous devez nous contacter immédiatement afin que nous puissions déterminer la meilleure solution après avoir consulté la compagnie. Les vols peuvent parfois être retardés ou annulés en Égypte pour diverses raisons, notamment les conditions météorologiques, et ces situations sont totalement indépendantes de notre volonté. Dans ces circonstances, nous examinerons immédiatement les meilleures options possibles et vous en informerons. En revanche, si le retard ou l’erreur provient de notre côté, par exemple si nous vous déposons trop tard à l’aéroport et que vous manquez votre vol, ou si nous avons indiqué des noms/dates incorrects sur votre billet, nous serons responsables de vous proposer une compensation ou un remboursement approprié pour notre erreur. Le point le plus important à retenir est que vous ne devez prendre aucune décision de votre propre initiative sans nous contacter au préalable, quelles que soient les circonstances.

11. Notre Responsabilité Envers Vous

Lorsque vous nous choisissez pour organiser votre voyage en Égypte, nous considérons cela comme une demande formelle de votre part afin que nous prenions en charge l’ensemble de vos réservations de A à Z. Nous commencerons par mettre à votre disposition un conseiller voyage avec lequel vous pourrez partager toutes vos questions et demandes. Il ou elle organisera tout conformément à vos souhaits et, une fois que nous serons parvenus à un accord sur le circuit souhaité et que vous aurez effectué votre réservation avec nous, notre service de réservation prendra en charge toutes les prestations et mettra en œuvre vos demandes de la meilleure manière possible. Une fois toutes vos réservations effectuées, nous vous transmettrons toutes les informations nécessaires afin que, si vous souhaitez modifier, ajouter ou supprimer quoi que ce soit, vous puissiez simplement nous en informer. Nous examinerons alors toutes les possibilités et appliquerons vos demandes si nous estimons qu’elles sont avantageuses pour vous. Dans le cas contraire, nous vous en informerons en toute transparence et vous conseillerons les meilleures options sur la base de notre expérience dans le secteur du tourisme.

12. Si Vous Avez Une Réclamation

Bien que nous fassions toujours tout notre possible pour que vous profitiez d’un voyage exceptionnel au pays des pharaons, il est possible que vous rencontriez une situation regrettable pour laquelle vous devrez nous faire part immédiatement de votre réclamation afin que nous puissions agir rapidement. Nous disposons de représentants, de guides touristiques et de responsables d’hôtels dans les différents lieux concernés, que vous devez informer immédiatement de votre problème et qui sont à votre disposition pour vous assister. Si votre problème/réclamation n’est pas résolu immédiatement, veuillez contacter notre équipe locale, dont les noms et numéros figurent sur votre itinéraire confirmé. Elle interviendra rapidement. Si le problème reste malgré tout non résolu, vous devrez alors contacter notre bureau “Veuillez noter qu’un délai de réponse peut être nécessaire en raison des différences de fuseaux horaires”. Si vous décidez d’attendre votre retour pour présenter votre réclamation, nous risquons de ne plus être en mesure de vous assister efficacement, car la meilleure occasion d’intervenir est au moment même où le problème se produit et pendant que vous êtes sur place. Veuillez également noter que les lois relatives à la confidentialité en Égypte peuvent nous empêcher de commenter les pratiques d’organisations qui ne font pas partie de votre réservation. Vos commentaires restent néanmoins très importants pour nous afin de nous permettre d’éviter à l’avenir les établissements dont les services ne seraient pas pleinement satisfaisants.

13. Franchise Bagages Pour Les Vols Intérieurs

Concernant les vols intérieurs, chaque passager est autorisé à transporter un bagage à main d’un poids maximum de 7 kg ainsi qu’une valise d’un poids maximum de 23 kg. Il s’agit de la politique de franchise bagages appliquée par la majorité des compagnies aériennes en Égypte. Si vos bagages dépassent les limites indiquées, des frais supplémentaires seront appliqués en fonction du poids excédentaire. Leur montant sera déterminé à l’aéroport et devra être réglé sur place.

14. Informations Sur Les Vols

Vous avez bien entendu le droit de connaître toutes les informations concernant vos vols intérieurs. Une fois l’ensemble de vos réservations finalisé, nous vous communiquerons le nom de la compagnie aérienne réservée, l’horaire de chaque vol ainsi que sa destination. S’il existe une différence entre les horaires de vol disponibles et l’itinéraire convenu, nous vous présenterons les différentes options avant toute réservation et demanderons votre accord, car il s’agit de votre voyage. Les compagnies aériennes que nous utilisons pour organiser les vols intérieurs comprennent Egypt Air, Air Cairo, Fly Egypt et Nile Air. La plupart sont membres de Star Alliance, qui pourra aider à trouver un autre vol adapté à votre programme en cas d’annulation. Veuillez également noter que tous les vols sont non-fumeurs et que certaines compagnies peuvent appliquer des frais supplémentaires pour les équipements sportifs, planches à voile, clubs de golf ou certains autres articles, notamment les vélos et instruments de musique. Si vous prévoyez d’emporter l’un de ces équipements en Égypte, veuillez nous en informer à l’avance afin que nous puissions effectuer les réservations nécessaires et vous communiquer toutes les informations utiles.

15. Assurance Voyage

En tant qu’agence de voyages, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage dans votre pays avant de vous rendre en Égypte ou dans tout autre pays à l’étranger. Celle-ci devrait notamment couvrir les éventuels frais d’annulation et prévoir une indemnisation en cas de perte ou d’incident. Vous devez bien entendu vérifier les conditions de votre assurance voyage avant votre départ afin de connaître précisément les situations couvertes et celles qui ne le sont pas. Nous souhaitons préciser que si vous choisissez de voyager en Égypte sans couverture d’assurance suffisante, nous ne pourrons être tenus responsables des pertes que vous pourriez subir.

16. Normes De Sécurité

Le gouvernement égyptien applique des mesures de sécurité renforcées afin de garantir que les sites touristiques en Égypte bénéficient d’un haut niveau de protection et que rien ne vienne perturber les vacances des voyageurs. Le gouvernement égyptien et le ministère du Tourisme ont pris les précautions nécessaires et tiré les enseignements des événements passés afin de sécuriser les différentes destinations touristiques. De notre côté, en tant qu’agence de voyages, notre devoir consiste également à sélectionner pour nos clients les sites touristiques offrant les meilleures conditions de sécurité et à ne pas organiser de visites dans des zones considérées comme sensibles ou déconseillées, notamment lorsqu’une visite pourrait présenter un risque pour nos voyageurs. Nous choisissons toujours des guides touristiques fiables et des chauffeurs professionnels pour assurer nos circuits. Vous pourrez ainsi vous sentir en sécurité avec eux pendant toute la durée de votre voyage et, bien entendu, nous contacter à tout moment, même pendant votre séjour en Égypte, si quelque chose vous met mal à l’aise.

17. Voyages Avec Des Enfants

Les enfants ont autant le droit de profiter du voyage que les adultes. C’est pourquoi nos guides sont qualifiés pour accompagner des voyageurs de tous âges. L’un des grands avantages de l’Égypte est que la majorité de ses sites touristiques conviennent parfaitement à tous les âges et que vos enfants pourront pleinement profiter de leurs visites avec nous. Voici Notre Politique Enfants :

  • De 0 à 01.99 : Gratuité totale pour l’ensemble des circuits.
  • De 0 à 05.99 : Gratuit {Pour Les Circuits Ne Nécessitant Pas De Billets De Vols Intérieurs}
  • De 2 à 5.99 : 25 % du prix du circuit sera demandé {Pour Les Circuits Nécessitant Des Billets De Vols Intérieurs}
  • De 6 à 11.9 : 50 % du prix du circuit est demandé.
  • 12+ : Paiement du prix total du circuit comme pour un adulte.

Afin de vous proposer le meilleur tarif possible pour vous et vos enfants, veuillez nous communiquer dès le départ le nombre d’enfants ainsi que leur âge. Nous pourrons ainsi vérifier les disponibilités & les tarifs et vous proposer les meilleures options possibles au prix le plus avantageux.

18. Déclaration De Confidentialité

La confidentialité de nos voyageurs et de leurs informations personnelles figure parmi nos plus grandes priorités. Nous souhaitons que chacun se sente parfaitement en sécurité pendant toutes les procédures de réservation ainsi que pendant le voyage lui-même. Vos informations personnelles, notamment vos noms, informations de passeport, etc., seront traitées comme des données confidentielles et ne seront utilisées que pour finaliser vos réservations. Vos échanges avec nous, que ce soit par téléphone, What's App ou e-mail, resteront privés, tout comme vos demandes et questions. Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à d’autres entreprises et nous ne conserverons pas vos données personnelles pour une utilisation future.

19. Exigences Relatives Au Passeport, Au Visa Et À La Santé

L’une des principales questions à considérer lors de la préparation d’un voyage en Égypte est de savoir si vous devez demander votre visa d’entrée à l’avance ou si vous pouvez l’obtenir directement à votre arrivée. Dès que vous nous contactez et nous communiquez votre nationalité, nous vérifierons les formalités applicables et vous indiquerons si vous devez obtenir votre visa avant votre départ ou si notre représentant pourra vous aider à l’obtenir à votre arrivée. Cela dépend entièrement de votre nationalité. Il vous appartient également de vérifier et de respecter les exigences relatives à votre passeport et à votre visa, et de vous assurer que tous vos documents sont prêts avant votre départ. Notre article consacré aux exigences en matière de passeport, visa et santé vous aidera à recueillir autant d’informations que possible. Vous pouvez le consulter directement via ce lien : "Visa Pour Voyager En Égypte". Notre équipe opérationnelle restera à votre disposition à tout moment afin de vous aider à obtenir les informations les plus précises possible.

20. Interruption Anticipée De Votre Voyage

Si, pendant votre voyage avec nous, vous êtes contraint de prendre la décision personnelle de rentrer chez vous avant la date de départ prévue, nous ne pourrons pas vous rembourser le coût des prestations restantes, car tout aura été réservé à l’avance et nous aurons déjà effectué les paiements nécessaires afin de garantir les disponibilités. Selon les circonstances de votre réservation et de votre interruption, votre compagnie d’assurance voyage pourra éventuellement vous rembourser une partie du coût des services que vous n’avez pas utilisés avec nous. Il vous appartient entièrement de contacter votre assureur au moment où vous écourtez votre voyage afin de suivre ses instructions et d’obtenir les justificatifs locaux nécessaires pour appuyer votre demande.

21. Comportement Des Voyageurs

Les touristes qui se rendent en Égypte sont tenus de respecter les règles du pays qu’ils visitent et de ne pas perturber le séjour des autres voyageurs. Si nous constatons que votre comportement entraîne une détresse, un danger, des dommages matériels ou une gêne pour d’autres personnes, nous nous réservons le droit de mettre immédiatement fin à votre réservation avec nous. Vous devez respecter les traditions et coutumes en vigueur en Égypte, comme dans tout autre pays que vous visitez. Dans une telle situation, aucun remboursement ne sera accordé pour vos réservations & hébergements et nous ne prendrons en charge aucune dépense résultant de votre comportement. Si vos actes causent des dommages à la propriété d’autrui, vous serez tenu de régler le montant correspondant aux dommages ou pertes au propriétaire concerné. Le paiement intégral devra être effectué directement auprès du responsable de l’hôtel ou du propriétaire du lieu endommagé. Si vous refusez de régler ces frais, il vous appartiendra de répondre à toute réclamation engagée contre vous. Nous ne sommes pas responsables de vos actes ni de ceux d’autres voyageurs qui n’ont aucun lien avec nos réservations ou les vôtres. Il est donc essentiel de respecter les autres personnes en Égypte et de ne jamais chercher à détériorer volontairement les vacances ou les biens d’autrui.

22. Demandes Spéciales

Si vous avez une demande particulière, par exemple un lieu que vous souhaitez visiter, un plat que vous aimeriez goûter, un aliment auquel vous êtes sensible, etc., vous devez nous en informer au moment de votre réservation. Vous devez par exemple nous communiquer votre régime alimentaire, l’emplacement de chambre souhaité, si vous préférez un circuit entièrement privé ou si vous acceptez de le partager avec d’autres voyageurs, et ainsi de suite. De notre côté, nous transmettrons vos demandes raisonnables aux prestataires concernés afin de déterminer lesquelles peuvent être satisfaites et lesquelles sont plus difficiles à réaliser. Veuillez également noter que de nombreuses demandes spéciales dépendent des disponibilités du prestataire chargé de les mettre en œuvre. Si l’une de vos demandes risque d’avoir un impact négatif sur votre voyage, nous vous expliquerons pourquoi elle n’est pas recommandée et vous proposerons une meilleure solution, car notre objectif est de vous garantir la meilleure expérience possible avec nous. Veuillez également noter que si vous ou l’un des membres de votre groupe présentez un problème médical ou un handicap susceptible d’avoir une incidence sur l’organisation de votre voyage, vous devez nous en informer précisément par écrit avant que nous commencions toute procédure de réservation.

23. Météo

Il est très important pour les voyageurs de consulter les conditions météorologiques en Égypte tout au long de l’année. Certaines saisons sont particulièrement agréables pour profiter pleinement du pays, tandis que d’autres conditions peuvent être moins favorables. Vous devez également consulter la météo afin de savoir quels types de vêtements emporter pendant la période de votre voyage en Égypte. Pour obtenir des informations détaillées sur la météo en Égypte, la meilleure période pour visiter le pays et les affaires à emporter, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :

24. Climatisation

Le confort des voyageurs pendant leurs circuits et leur séjour en Égypte est très important. C’est pourquoi nous sélectionnons les meilleurs hôtels & croisières sur le Nil proposant une climatisation réglable individuellement dans chaque chambre & cabine. De plus, tous nos véhicules sont modernes et climatisés. Il s’agit d’un élément essentiel pour garantir le confort de nos voyageurs pendant leurs déplacements, notamment sur les longues distances pouvant dépasser 3 heures.

25. Surclassement De Chambre

À votre arrivée en Égypte et après votre installation dans l’hôtel que nous avons réservé pour vous, vous pourriez souhaiter passer à une catégorie supérieure ou régler un supplément afin d’obtenir une chambre avec une plus belle vue. Cela peut bien entendu être vérifié sur place. Dès que vous décidez de surclasser votre hébergement, vous pouvez vous adresser directement à la réception et demander les démarches nécessaires. Malheureusement, le surclassement souhaité ne sera pas toujours disponible au dernier moment, car la plupart des catégories supérieures doivent être réservées à l’avance afin de garantir leur disponibilité, en particulier pendant les périodes de haute saison en Égypte.

26. Classification Des Hôtels & Resorts

En Égypte, il existe des hôtels et resorts 3*/4*/5*/ et 5* Grand Luxe. Chaque catégorie possède ses propres tarifs et vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à votre budget. Nous vous aiderons dans cette décision en vous indiquant le prix du circuit pour chaque catégorie. Veuillez toutefois garder à l’esprit que nous n’hébergeons pas nos clients dans des hôtels ou resorts 3*, car nous estimons qu’ils ne conviennent pas au niveau de confort recherché par nos voyageurs. Les prix indiqués dans nos circuits sont basés sur 2 personnes partageant une chambre. Des chambres individuelles sont également disponibles moyennant un supplément.

  • Hôtels 3* : Catégorie Standard Moyenne
  • Hôtels 4* : Catégorie Moyenne.
  • Hôtels 5* : Standard Supérieur / Première Catégorie.
  • Hôtels 5* Grand Luxe : Première Catégorie Supérieure.

Quelle que soit la catégorie que vous choisissez, nous vous aiderons à trouver les meilleures options possibles et vous conseillerons celles que nous considérons comme les plus intéressantes. En Égypte, les hôtels, croisières sur le Nil et resorts proposent de nombreux équipements permettant aux voyageurs de profiter pleinement de leurs vacances. Sur la base des commentaires de nos précédents voyageurs, nous recommandons vivement de séjourner dans des hôtels 5* ou 5* Grand Luxe afin de profiter au maximum de votre séjour. Voici la liste des hôtels 5* que nous utilisons généralement ainsi que les noms de certaines de nos croisières afin que vous puissiez les découvrir plus en détail. Nos Hôtels 5* :

  • Au Caire : Le-Meridien Pyramids / Steigenberger Cairo pyramids / Ramses Hilton / Steigenberger El-Tahrir / Conrad
  • À Louxor :  SteigenbergerAchti Resort Luxor / Maritim Jolie Ville
  • À Assouan : Tulip Hotel / Movenpick Aswan
  • À Hurghada : Continental Hurghada.

Nos Hôtels 5* Grand Luxe :

  • Au Caire : Marriot Mena House Hotel / Four Seasons.
  • À Louxor : Sofitel Winter Palace.
  • À Assouan : Sofitel Legend Old Cataract.
  • À Hurghada : Marriott Hurghada / Steigenberger Al Dau Beach / Sunrise Mamlouk

Croisières Sur Le Nil 5* Deluxe : Crown Jewel - Steigenberger Legacy – Steigenberger Minerva – Jaz Regency – Amwaj – Nile Style – Moon Dance – Concerto – Concerto II – Sonesta Nile Goddess –Nile Premium Croisières Sur Le Nil 5* Grand Deluxe : Mayfair – Farah – Le-Fayan – Movenpick Sunray – Sonesta Moon Goddess – Amarco – Sonesta St. George – Oberoi Philae – Oberoi Zahra Veuillez noter que si vous souhaitez séjourner dans un hôtel, un resort ou une croisière sur le Nil spécifique, nous ferons bien entendu de notre mieux pour répondre à votre demande après avoir vérifié les disponibilités et nous vous proposerons le meilleur tarif possible.

27. Acomptes

Un acompte est requis afin de confirmer vos réservations et de nous permettre de commencer les procédures correspondantes. Voici les principaux types d’excursions que nous proposons ainsi que l’acompte requis pour chacun :

  • Pour Les Circuits Terrestres Ne Nécessitant Pas De Vols Intérieurs : il est possible qu’aucun acompte ne vous soit demandé.
  • Pour Les Excursions À Terre : vous devrez nous envoyer 25 % du coût total de votre circuit.
  • Pour Les Forfaits Ne Comprenant Pas Les Billets D’Avion Internationaux : vous devrez également envoyer un acompte correspondant à 25 % du coût total de votre circuit.
  • Si vous souhaitez que nous incluions vos billets d’avion internationaux, l’acompte représentera alors 50 % du coût total de votre circuit.
  • Pendant la haute saison en Égypte, nous demandons 50 % du coût total de votre circuit.

Veuillez noter qu’une fois l’acompte requis reçu, nous commencerons les procédures de réservation et, en cas d’annulation de votre part, nos frais d’annulation seront applicables. Vous pouvez consulter toutes les informations concernant notre politique de paiement & d’annulation via ce lien.

28. Bons D’Hôtel

De nombreux voyageurs qui réservent avec nous demandent des bons d’hôtel afin de s’assurer que nous avons effectivement effectué une réservation dans un établissement précis. À ce sujet, nous souhaitons préciser que seuls deux hôtels en Égypte fournissent ce type de bon. Concernant vos réservations, dès lors que nous vous avons confirmé vos hôtels et communiqué la liste définitive de vos hébergements en Égypte, aucun autre document n’est nécessaire de notre côté pour confirmer vos réservations hôtelières. Si vous avez besoin d’un bon d’hôtel pour votre demande de visa, cela ne posera aucun problème : nous pourrons vous envoyer une lettre pour le visa ainsi qu’une confirmation de votre hébergement afin de faciliter votre demande.

29. Notre Contenu

Tous les éléments & contenus présents sur notre site, notamment les images, textes, extraits audio, vidéos, etc., peuvent être protégés par des marques, droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle relevant des législations internationales en matière de propriété intellectuelle. Toute utilisation contraire à ces lois ou portant atteinte à ces droits est interdite. Notre site est protégé par le DMCA et l’ensemble du contenu publié sur notre site est original, notamment les images, designs, fichiers audio et vidéos. Vous ne devez donc pas copier le contenu présent sur notre site ni l’utiliser dans un domaine similaire sans nous contacter au préalable. Nous examinerons alors avec vous les options éventuellement possibles.

30. Excursions & Activités Réservées Sur Place

De nombreuses activités et excursions sont disponibles pendant votre séjour en Égypte. Vous avez deux possibilités : les réserver à l’avance avec nous, auquel cas nous effectuerons directement les réservations et les paiements nécessaires, ou les réserver localement une fois sur place et les régler directement. Ces activités peuvent notamment comprendre :

  • Faire une promenade à dos de chameau sur le plateau de Gizeh.
  • Faire une excursion en SUV au coucher du soleil.
  • Entrer à l’intérieur des pyramides de Gizeh.
  • Profiter d’un vol en montgolfière.
  • Visiter le village nubien.
  • Visiter certaines tombes de la Vallée des Rois.

Il existe de nombreuses autres activités intéressantes à découvrir pendant votre séjour en Égypte. Vous pouvez consulter notre article "Que Faire En Égypte" pour plus d’informations. Vous devez toutefois garder à l’esprit que si vous décidez de réserver vous-même une excursion facultative une fois en Égypte, notre agence de voyages ne sera pas responsable de son organisation et vous ne pourrez pas nous tenir responsables de la qualité de l’excursion, de sa durée & de son coût ou de tout autre élément, puisqu’elle n’aura pas été réservée par notre intermédiaire. Bien entendu, votre guide restera disponible pour vous assister si nécessaire.

31. Images & Marketing

Lors de leurs voyages avec nous, qu’il s’agisse de circuits en groupe, de circuits privés, de voyages en famille ou d’excursions à la journée, nos voyageurs peuvent accepter que des photos soient prises par l’un de nos représentants ou guides touristiques et qu’elles soient éventuellement utilisées ultérieurement sur les réseaux sociaux ou à des fins marketing. Nous ne prenons jamais de photo contre la volonté de nos voyageurs. Nous devons toujours vérifier au préalable auprès de nos clients s’ils acceptent d’être photographiés pendant leurs visites avant de prendre ces photos, car leur satisfaction est notre priorité absolue.

32. Notre Responsabilité Envers Vous

Nous agissons en tant qu’agence de voyages et nous sommes heureux de vous aider à organiser l’ensemble de votre séjour en Égypte de A à Z. Nous souhaitons toutefois préciser que nous ne pouvons être tenus responsables des blessures, dommages, accidents ou retards affectant une personne et pouvant résulter directement ou indirectement des situations suivantes : conditions météorologiques, décisions gouvernementales, émeutes, catastrophes naturelles, guerres, troubles civils, vols, quarantaines, annulation d’hôtels/vols/croisières sur le Nil/ou restaurants. Si l’un de ces événements vous affecte, nous ferons de notre mieux pour trouver la meilleure solution possible et vous aider à poursuivre votre séjour en Égypte dans les meilleures conditions.

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Pourquoi Voyager Avec Nous

L'Avantage "Boutique"

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Nous proposons des voyages privés et personnalisables adaptés à votre rythme, nous éloignant des voyages de masse de style "usine".

Guides d'Excellence

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Voyagez avec des égyptologues d'élite agréés qui agissent comme des conteurs, et non de simples accompagnateurs de voyage.

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Notre processus de planification "Sur Mesure" garantit que votre voyage correspond à vos priorités et intérêts spécifiques.

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Luxe & Confort

Nous privilégions une qualité de guide premium et des hôtels sûrs et vérifiés pour garantir un environnement sans stress.

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Protection & Sécurité

Protocoles de sécurité avancés et contact d'urgence 24/7 pour une tranquillité d'esprit totale pendant votre aventure.

Nos Récompenses

13 Années de Victoires au TripAdvisor Travelers' Choice

Egypt Tours Portal a remporté le prix Tripadvisor Travelers' Choice pendant 12 années consécutives depuis 2013. Fort de plus de 6 500 avis premium, cette étape marquante reconnaît le professionnalisme absolu et le service de classe mondiale offerts par nos guides et opérateurs experts.

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Certification ISO 21101:2014

Egypt Tours Portal est certifié ISO 21101:2014 pour la Sécurité du Tourisme d'Aventure. Cela garantit une gestion des risques à l'échelle internationale dans l'ensemble de nos opérations, en étendant des systèmes de sécurité rigoureusement audités, des visites culturelles haut de gamme aux safaris dans le désert et aux excursions nautiques, à travers tout le pays.

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Certification ISO 9001:2015

Egypt Tours Portal est officiellement certifié ISO, reflétant notre engagement envers les normes internationales de qualité et de sécurité. Fort de 37 années d'expérience, nous garantissons une logistique parfaitement exécutée, des hébergements de luxe haut de gamme et des voyages menés par des experts, pour une expérience de voyage sûre et raffinée.

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Certification ISO 45001:2018

Egypt Tours Portal est certifié ISO 45001:2018, reflétant notre engagement strict envers la santé et la sécurité au travail. Fort de 37 années de leadership, nous mettons en œuvre une gestion proactive des risques afin de garantir un environnement sûr, sécurisé et de classe mondiale pour nos clients et notre équipe.

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Adhésion à la WTTS

Egypt Tours Portal est membre actif de la World Travel & Tourism Society (WTTS), confirmant notre adhésion à des pratiques mondiales éthiques. En tant que DMC de premier plan fort de 37 années d'expertise, nous assurons une logistique de voyage sur mesure et de premier ordre à travers tout le pays.

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Lauréat des World Luxury Travel Awards

Egypt Tours Portal est le lauréat mondial du prix « Best Luxury Tour Company » décerné par les prestigieux World Luxury Travel Awards. Fort de 37 années de dévouement, nous offrons des voyages haut de gamme inégalés, des hébergements premium et des croisières sur le Nil sur mesure à travers toute l'Egypte.

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Lauréat des Luxury Lifestyle Awards

Egypt Tours Portal est fier lauréat des Luxury Lifestyle Awards dans la catégorie « Best Luxury Travel Agency in Egypt » (2020 et 2022). Porté par des avis clients exceptionnels, nous offrons une hospitalité de voyage premium et hautement reconnue à travers tout le pays.

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Lauréat des World Travel Awards

Egypt Tours Portal est lauréat du prix « Egypt's Leading Travel Agency » (2021 et 2023) décerné par les World Travel Awards. Fort de trois décennies d'expertise, nous offrons un confort de classe mondiale et des voyages sur mesure à travers Le Caire, Louxor et Hurghada.

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Lauréat des International Travel Awards

Egypt Tours Portal est lauréat du prix « Best Travel Agency in Egypt » décerné par les International Travel Awards. Fort de 37 années d'expertise, nous offrons des voyages exceptionnels et hautement reconnus à travers Le Caire, Alexandrie, Louxor et Hurghada.

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Lauréat des MEA Business Awards

Egypt Tours Portal est lauréat du prix « Best Inbound Guided Tour Company in Egypt » décerné par les MEA Business Awards. Grâce à notre équipe professionnelle, nous garantissons une hospitalité de premier ordre, des voyages menés par des experts et un environnement de voyage sécurisé.

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Lauréat des Travel & Hospitality Awards

Egypt Tours Portal est lauréat du prix « Best Cultural Experience Tours in Egypt » décerné par les Travel & Hospitality Awards. Grâce à notre expertise historique approfondie, nous offrons des voyages patrimoniaux exceptionnels à travers Le Caire, Louxor et Assouan.

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Licence de l'Autorité Égyptienne du Tourisme

Egypt Tours Portal est accrédité par le Ministère du Tourisme d'Egypte depuis 1987, sous la licence égyptienne n° 672. Egypt Tours Portal est membre de l'Egyptian Travel Agent Association (E.T.A.A) et de la L.O.E.T.I, « Organisation Internationale de l'Industrie du Tourisme Électronique ».

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Avis Vidéo des Voyageurs

Dans les Coulisses de l'Expérience : Regardez de Vrais Témoignages de Voyageurs Avant de Réserver

Avis de Nos Clients
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Erin W
Kiawah Island, South Carolina

"Nous avons vécu une expérience formidable en visitant Assouan, Edfou et Louxor avec Mahmoud. Je le recommande vivement comme guide. Il a su s'adapter à nos besoins (2 adolescents) et a rendu chaque instant intéressant. Il était toujours ponctuel, professionnel et facile à joindre. Il répondait également très rapidement à nos questions via WhatsApp"

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Tim K

"Nous avons passé un moment extraordinaire à visiter Louxor avec notre guide, Essra. Elle était compétente, professionnelle et incroyablement gentille tout au long de l'expérience. Ses explications sur le temple de Karnak, le temple de Louxor, la Vallée des Rois, le temple d'Hatshepsout et les colosses de Memnon ont fait revivre l'histoire de l'Egypte. Ce qui l'a vraiment distinguée, c'est son attention aux détails. Elle s'est assurée que nous restions à l'aise malgré la chaleur, en nous surprenant avec de l'eau et des rafraîchissements. Elle nous a également emmenés dans un excellent restaurant local que nous n'aurions jamais trouvé par nous-mêmes. Son sens du détail, sa sincère bienveillance et sa passion pour faire découvrir l'Egypte ont fait de cette visite l'un des points forts de notre voyage. Nous la recommandons vivement à quiconque visite Louxor. Par ailleurs, les chauffeurs que nous avons eus chaque jour étaient excellents. Très professionnels, toujours à l'heure et sympathiques."

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Will S
Bluff Park, Alabama

"Nous avons passé d'excellentes vacances. Omar Haridi s'est occupé de notre croisière sur le Nil et Zizi de notre visite du Caire. Ils étaient formidables et très compétents."

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Mira F

"La meilleure expérience de toute ma vie ! Nour, notre guide, était absolument extraordinaire ! Il a pensé à chaque petit détail, allant bien au-delà de ce qu'on pouvait attendre. J'ai eu un contretemps : Egypt Air avait surbooké mon vol et m'a reporté sur un vol plus tard, me faisant manquer une journée entière d'activités. Nour a fait en sorte que je puisse rattraper absolument tout ce que j'avais manqué ce premier jour. Mais ce n'est pas tout : sa connaissance de l'Egypte ancienne est incomparable, il fait vraiment revivre l'Egypte (Assouan, Louxor). J'ai voyagé dans le monde entier et rencontré de nombreux guides : Nour se distingue de tous les autres. Il est également prévenant, attentionné et souhaite sincèrement que ses clients profitent du voyage et apprennent un maximum sur l'incroyable histoire de l'Egypte. Il est aussi drôle et vraiment agréable à côtoyer. Faites-vous plaisir : lors de la réservation d'un voyage en Haute-Egypte, demandez Nour. C'est, sans conteste, le meilleur guide qui soit !"

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Paul B
Hook, United Kingdom

"Excellent guide, M. Mohamed Osman, incroyablement compétent et très instructif. On ne pouvait pas demander mieux. La nourriture du premier jour était correcte, mais bien meilleure au déjeuner du deuxième jour. L'hôtel était excellent. Notre chauffeur était également excellent. Dans l'ensemble, une expérience formidable. Je recommande vivement."

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Marianna A

"Notre expérience en Egypte, en particulier à Louxor et à Assouan, a été véritablement inoubliable, et cela tient en grande partie à notre incroyable guide, Omar. Nous ne saurions trop le recommander. Dès notre rencontre, il était évident qu'il était exceptionnellement compétent, professionnel et profondément passionné par l'histoire et la culture égyptiennes. Ce qui a rendu notre voyage extraordinaire, c'est que notre guide n'a pas seulement un master en égyptologie, mais prépare également actuellement un doctorat dans ce domaine. La profondeur de ses connaissances était absolument remarquable. Il est aussi très créatif et artiste. Chaque temple, chaque tombeau, chaque monument et chaque site historique prenait vie grâce à ses explications. Il ne se contentait pas de réciter des faits : il expliquait le contexte historique, le symbolisme, les croyances religieuses, l'architecture et les histoires fascinantes derrière tout ce que nous voyions. On avait vraiment l'impression de voyager à travers l'Egypte ancienne aux côtés d'un véritable chercheur et expert. Il a fait revivre l'histoire de l'Egypte ancienne en nous attribuant les rôles de dieux égyptiens et de héros légendaires. Grâce à ces mini-saynètes interactives, nous avons pu vivre, comprendre et véritablement nous connecter aux histoires qu'il partageait. À Louxor, la visite du temple de Karnak, du temple de Louxor, de la Vallée des Rois et du temple d'Hatshepsout est devenue une expérience éducative et émotionnelle inoubliable, tant sa façon d'expliquer l'histoire était captivante et facile à comprendre. À Assouan, ses éclairages sur le temple de Philae, l'histoire nubienne et la civilisation égyptienne antique ont donné beaucoup plus de profondeur à notre voyage. Il répondait à chaque question avec réflexion et un luxe de détails incroyable, et l'on sentait sincèrement sa passion pour l'égyptologie. Au-delà de son expertise académique, il a été l'une des personnes les plus gentilles et les plus attentionnées que nous ayons rencontrées durant nos voyages. Il s'assurait constamment que nous étions à l'aise, en sécurité, bien hydratés et que nous passions un bon moment. Il était patient, attentif, organisé et toujours prêt à nous aider en tout. Sa personnalité chaleureuse et sa gentillesse nous ont fait sentir accueillis non pas comme de simples touristes, mais comme des amis. Il a également parfaitement rythmé les visites, nous laissant suffisamment de temps pour vraiment apprécier chaque site sans jamais nous sentir bousculés. Son professionnalisme, sa gentillesse et son attention sincère ont créé une atmosphère détendue et agréable tout au long du voyage. Grâce à lui, notre visite de l'Egypte est devenue bien plus que des vacances. Ce fut un voyage inoubliable à travers l'histoire et la culture. Si vous prévoyez de visiter Louxor, Assouan ou tout autre lieu en Egypte, choisir ce guide sera l'une des meilleures décisions que vous puissiez prendre. Il est véritablement exceptionnel, et nous nous estimons incroyablement chanceux de l'avoir eu comme guide. Merci encore pour cette expérience formidable. Nous ne l'oublierons jamais. Marianna et Khris"

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James H

"Voici une agence de voyage et des guides à qui j'ai hâte de laisser un avis élogieux et de recommander à mes amis et à ma famille. Riham et Walid ont tous deux pris plaisir à nous aider à organiser les excursions et à partager une mine de connaissances. Une expérience 10/10"

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Marlina
West Palm Beach, Florida

"Nous venons de rentrer d'un voyage incroyable en Egypte, et nous ne saurions dire assez de bien d'Egypt Tours. Depuis le moment où nous avons réservé notre voyage jusqu'au jour de notre retour, leur communication, leur organisation et leur souci du détail ont été exceptionnels. Notre aventure a commencé au Caire, où nous avons été chaleureusement accueillis à l'aéroport par notre guide, Abdulrahman Mosbah. Il nous a immédiatement mis à l'aise, et notre croisière au coucher du soleil sur le Nil a été l'introduction parfaite à l'Egypte. La personnalité chaleureuse d'Abdul et son enthousiasme communicatif ont rendu notre premier jour à la fois amusant et mémorable. Le lendemain, nous avons visité les lieux avec Reda Elgendy, qui a fait revivre les pyramides à travers des récits et des éclairages historiques fascinants. La découverte du Grand Musée Egyptien (GEM) a été absolument époustouflante et l'un des points forts de notre séjour au Caire. À Assouan, nous avons été accueillis à l'aéroport par Ahmed Haggag, qui nous a guidés pendant les deux jours suivants. Ahmed était incroyablement compétent, méticuleux dans ses explications, et nous a toujours divertis grâce à son grand sens de l'humour. Nous avons énormément appris tout en profitant de chaque instant passé avec lui. Notre dernière étape fut Louxor, où nous avons rencontré Ghada Kamel. Gardant le meilleur pour la fin, Ghada a été absolument exceptionnelle. Sa passion pour l'histoire et la culture de l'Egypte a rendu nos visites des temples et de la Vallée des Rois inoubliables. Elle était captivante, instructive et véritablement remarquable. Ce voyage a dépassé toutes nos attentes. Non seulement nous avons découvert certains des sites historiques les plus incroyables au monde, mais chacun de nos guides nous a également transmis de précieux éclairages sur la culture et la vie quotidienne égyptiennes. Nous sommes rentrés chez nous avec de merveilleux souvenirs, une appréciation plus profonde de l'Egypte, et une immense gratitude envers la formidable équipe d'Egypt Tours. Nous recommandons vivement Egypt Tours à quiconque prévoit un voyage en Egypte. Ce fut véritablement le voyage d'une vie !"

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Alejandro M

"Nous avons adoré, excellente expérience et excellent accueil. Notre guide Noah avait une grande connaissance du sujet. Merci beaucoup."

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Jeff T

"Notre voyage en mai 2026 a été fantastique ! Nous avons découvert toutes les grandes merveilles de l'Egypte ! Notre guide, Walid Ahmed, incroyablement compétent, nous a retrouvés à l'hôtel et a excellé à expliquer ce qui rend chaque tombeau et chaque temple unique, en y ajoutant mythes et récits, en veillant à ce que notre visite reste bien rythmée, en prenant et en partageant de nombreuses photos pour que nous puissions y figurer en couple, et en nous aidant à comprendre les coutumes locales. Nous recommandons vivement l'Egypte, ce voyage et Walid !"

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Joe P

"Nous avons passé une merveilleuse semaine de vacances en Egypte, partagée entre Le Caire et Louxor. Le voyage a été organisé de façon très professionnelle, avec une excellente communication débutant plusieurs semaines avant notre arrivée, puis presque quotidienne une fois sur place en Egypte. L'un des points forts a été notre guide anglophone à Louxor, Walid Ahmed, extrêmement compétent et exceptionnellement gentil. Le voyage était flexible et arrangeant, permettant des détours de dernière minute et le choix des restaurants. Dans l'ensemble, ce fut l'une des meilleures vacances de notre vie."

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Damien B

"Ahmed Refaat a été notre guide familial au Caire, et il a véritablement rendu notre voyage en Egypte inoubliable. Son attitude positive, sa passion pour l'histoire et la culture de l'Egypte, ainsi que sa patience incroyable ont fait toute la différence tout au long de notre séjour au Caire. Ahmed a fait revivre chaque site grâce à des explications fascinantes et est toujours resté attentif à nos besoins, rendant l'expérience agréable tant pour les adultes que pour les enfants. Nous le recommandons tout particulièrement pour les visites de Saqqara et du Grand Musée Egyptien (GEM), où sa profonde connaissance et son enthousiasme ont grandement enrichi notre compréhension et notre appréciation de ces lieux extraordinaires. Sans la moindre hésitation, nous recommandons vivement Ahmed Refaat à quiconque visite l'Egypte. Merci encore d'avoir contribué à créer de si merveilleux souvenirs pour notre famille !"

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Departure20554993605

"Guide compétent, véhicule propre, récits intéressants sur les sites. Guide : Muhmmed Abd El-aal, très agréable à côtoyer, sec, attentif et honnête."

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CENTRE D'AIDE

Foire Aux Questions

Le pays tout entier de l'Egypte mérite d'être exploré dans ses moindres détails paradisiaques, mais il y a des endroits qui doivent être vus avant tout autre, tels que l'époustouflante mer Rouge à Hurghada, les merveilles du Caire : les pyramides de Gizeh, le grand sphinx, le Musée Egyptien, le bazar de Khan El Khalili, les merveilles de Louxor comme la Vallée des Rois, les temples de Karnak et d'Hatchepsout, et les merveilles d'Assouan telles que les temples d'Abou Simbel, le temple de Philae, l'obélisque inachevé, et Les Merveilles d'Alexandrie comme la Citadelle de Qaitbay, le Pilier de Pompée et la Bibliothèque d'Alexandrie.
Si vous souhaitez obtenir un visa à l’arrivée valable 30 jours, vous devez être ressortissant d’un pays éligible, disposer d’un passeport valide pendant au moins 6 mois à compter de votre date d’arrivée et régler les frais de visa de [TAUX DE CHANGE ACTUEL DE L’EURO REQUIS] en espèces. Pour obtenir un e-Visa valable 30 jours, vous devez disposer d’un passeport dont la validité est suffisante, remplir le formulaire de demande en ligne, régler les frais correspondants, puis imprimer votre e-Visa afin de le présenter aux autorités frontalières à votre arrivée à l’aéroport. Les ressortissants de certains pays peuvent également bénéficier d’une exemption de visa leur permettant de séjourner en Égypte jusqu’à 90 jours.
L'Egypte possède une variété de cuisines délicieuses, mais nous recommandons le "Foul & Ta'meya (Fèves et Falafel)", la Molokheya, le "Koshary", un plat de pâtes traditionnel égyptien, et le Kebab & Kofta, le plat de viande traditionnel égyptien.
La meilleure période pour voyager en Egypte est pendant l'hiver de septembre à avril, car le climat devient légèrement tropical, accompagné d'une atmosphère magique de temps chaud avec une brise hivernale. Vous serez informé dans la semaine de votre voyage si le climat est dangereux et si des changements ont été apportés.
Vous devriez emporter tout ce dont vous pourriez avoir besoin dans un petit sac afin de pouvoir vous déplacer facilement entre vos destinations.
Nous créons les plus belles vacances depuis plus de 20 ans autour des destinations les plus majestueuses d'Egypte. Notre personnel se compose des meilleurs opérateurs, guides et chauffeurs qui consacrent tout leur temps et leurs efforts pour vous faire passer des vacances parfaites. Tous nos voyages sont personnalisés par des conseillers en voyage, en finances et en gestion du temps pour répondre à tous vos besoins possibles pendant vos vacances. Il va sans dire que votre sécurité et votre confort sont notre principale priorité, et toutes nos ressources seront dirigées pour fournir la meilleure atmosphère jusqu'à votre retour chez vous.
Vous vous sentirez en sécurité en Egypte car l'atmosphère actuelle du pays est très paisible après que le gouvernement a pris des mesures fortes, comme la restructuration de l'ensemble de la police touristique pour inclure toutes les attractions touristiques et importantes d'Egypte.
Portez ce qui vous semble juste et confortable. Il est conseillé de porter des vêtements légers et des chaussures confortables, comme des chaussures fermées, pour supporter le terrain de l'Egypte. Mettez de la crème solaire pendant votre séjour en Egypte en été pour vous protéger du soleil.
La meilleure activité est de loin d'embarquer pour une Croisière sur le Nil entre Louxor et Assouan, ou vice versa. Admirez la beauté de l'Egypte depuis une montgolfière ou un avion, et goûtez à toutes les délicieuses cuisines et boissons égyptiennes, en plus de faire du shopping dans le Vieux Caire. Explorez l'attrait et les merveilles de la mer Rouge dans les stations balnéaires magiques d'Egypte comme Hurghada et bien d'autres, en faisant de la plongée sous-marine et avec tuba dans la vie marine d'Hurghada. Contemplez le fascinant désert occidental lors d'une excursion safari sous le ciel paradisiaque égyptien.
Il y a beaucoup de jours fériés en Egypte, trop nombreux pour être comptés, qu'ils soient religieux ou nationaux. Les festivals les plus importants sont le mois sacré du Ramadan, qui se termine par l'Aïd Al Fitr, Noël et la veille du Nouvel An.
L'Egypte est considérée comme l'un des pays islamiques les plus libéraux, mais elle est devenue un peu conservatrice au cours des deux dernières décennies, il est donc conseillé d'éviter de montrer votre poitrine, vos épaules ou vos jambes en dessous des genoux.
L'arabe est la langue officielle et la plupart des Égyptiens qui vivent dans les villes parlent ou comprennent l'anglais, ou du moins quelques mots ou phrases en anglais. Moins d'Égyptiens peuvent parler français, italien, espagnol et allemand. Les guides touristiques professionnels, qui travaillent dans le secteur du tourisme, sont formés pour s'occuper des visiteurs qui ne parlent pas arabe, et ils parleront suffisamment anglais et d'autres langues pour répondre aux besoins de tous nos clients.
Le moyen le plus rapide est la voiture, bien sûr, un taxi. Si vous êtes au Caire, prenez un taxi blanc pour vous déplacer plus rapidement, ou vous pourriez emprunter le moyen de transport le plus rapide d'Egypte, le métro, si les routes sont aux heures de pointe.
La température en Egypte varie de 37 °C à 14 °C. L'été en Egypte est assez chaud mais il fait parfois froid la nuit, et l'hiver est frais et doux. La moyenne des températures basses varie de 9,5 °C en hiver à 23 °C en été, et la moyenne des températures hautes varie de 17 °C en hiver à 32 °C en été. La température est modérée tout au long des côtes.
C'est le berceau de tout ce qu'un voyageur pourrait rechercher, allant de sites historiques incroyables datant de plus de 4 000 ans aux charmantes stations balnéaires et plages. Vous vivrez les vacances que vous méritez, car l'Egypte a tout ce que vous pourriez imaginer.
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